Política de Devolución y Rembolso
Devolución por tu parte
En este momento, no estamos procesando devoluciones, ya que operamos bajo un modelo de producción específico para cada pedido y cada producto se crea de manera única para satisfacer cada orden. En caso de insatisfacción, te ofrecemos el derecho de utilizar nuestra garantía de calidad para obtener un reemplazo o reembolso. Si decides realizar un nuevo pedido, ten en cuenta que serás responsable de cubrir los costos asociados.
Devolución al Remitente
En estos casos, realiza un nuevo pedido y ponte en contacto con nosotros para investigar el problema y organizar el reembolso del precio del producto para el nuevo pedido. De esta manera, solo pagarás nuevamente por el envío del pedido.
Dirección Equivocada
Si proporcionas una dirección considerada insuficiente por el servicio de mensajería, el envío será devuelto y desechado de manera segura. Si deseas realizar un nuevo pedido con una dirección actualizada, serás responsable de los costos del nuevo pedido.
Rechazado por el Destinatario
Si rechazas el envío durante la entrega, el envío será devuelto y desechado de manera segura. Si deseas realizar un nuevo pedido con una dirección actualizada, serás responsable de los costos del nuevo pedido.
No Reclamado
Si no puedes recibir tu pedido en la dirección indicada, los envíos pueden estar disponibles para ser recogidos en tu oficina de correos local o punto de recogida del transportista. Los envíos que no se reclaman pueden ser devueltos al remitente. En estos casos, realiza un nuevo pedido y ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar el problema.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política de garantía de calidad y devolución periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Para obtener más información sobre nuestras políticas, si tienes alguna pregunta o deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico a support@thecrimsonlegacy.com.